如何判断一个产品的优劣由于体检首先是一个软件系统, 所以计算机专家是必不可少的, 要求最少熟悉两三种以上的专业体检软件, 对国内体检软件公司有基本的了解, 对体检中心的基本业务与流程有一定的知识;
最好有过程序开发的经验和数据库设计的经验, 这样可以从产品(包含底层数据库表结构)的设计有一个直接的认识; 对于有的公司拥有的核心技术如快速开发工具等可能会有希望进一步了解的要求;
需要懂得丰富的体检业务,有丰富的规范化管理经验,对体检中心管理有深刻的认识与思考,对体检中心业务中可能出现的各种漏洞有全面的研究,对体检中心的最先进的管理思想和未来发展趋势有深入了解。
A. 财务人员:收费处和单位结算,外委结算等:正确,方便,快捷,功能丰富
B. 团检备单人员:快速地批量处理大量的体检计划
C. 总台登记:正确,迅速,培训简单,体检者各种灵活的要求均能满足
D. 检验科/化验室查关人员:可能出现的各种复杂的情况
E. 科室医生,可选重要科室如B超医生:各种漏洞,科室描述的丰富性
F. 总检/检后/质控医生:高质量的总检与报告,重大疾病的控制等
A. 要知道公司推荐的可能是他们认为软件做的比较好的,也可能是他们关系做的比较好的;
B. 所以不要完全相信试点体检中心主任的话, 要自已多观察;
C. 有可能的话, 可以问对方在使用过程中有什么缺陷;
D. 最好能自已做为体检者完整走一遍流程;
E. 要认识到考察试点毕竟是走马观花, 无法随意操作, 代替不了后边的更加细致的产品演示与现场提问等过程;
F. 最好能考察一下软件公司的产品被某家医院或体检中心换下来的情况, 了解一下该产品的缺陷, 通常没有致命缺陷的产品是不会被轻易换下来的;
A. 不要限定时间, 而要由工程师自已说需要多长时间, 让他讲到自已觉得已经讲完讲透, 没有什么好讲为止;
B. 不要指定讲解方式, 工程师采取的讲解方式与顺序等, 往往是他认为最能有效发挥他的能力, 更明确更全面, 可能也是更容易理解的方式, 你的介入可能会使对方不适应, 影响信息的真实传达;
C. 要有足够的PPT讲解, 不能仅仅只想看产品演示, 有许多东西 (远远超过你可能的想像, 可能超过3/4) 是演示不出来的, 所以, 必须给工程师足够的PPT讲解部分, 即非产品直接演示部分;
D. 产品演示最好也先按工程师的原计划进行, 这样, 往往更加系统, 更加有条理, 更加完整;
E. 如果有问题, 最好先记下来, 等最后再统一问(很多问题在后边讲解过程中可能已经解决了);
A. 这个过程非常重要, 和其它过程一样, 最好都有文字记录, 以最终比较产品时参考
B. 提问者要是某方面的内行,或者说,每个提问者最好问自己内行的方面的问题,否则常常是太过简单的问题或是不成立的问题,是没有多少意义的;
C. 通常对于内行来讲, 最有价值的问题是: ●根据体检中心(也可能是别的体检中心)在实际工作中, 或从其它软件中发现的难以解决的问题, 他们是如果解决的, 先理论讲, 再实际操作; 这一点往往能直接地判断出该产品的优点或缺陷; 这种问题技术含非常高, 一个问题顶十个问题, 但对提问者要求是比较高的, 没有足够的行业经验是难以问到点子上的。但如果是专家的话那么可能会问几十个甚至上百个问题 (对于大多数软件而言) 全是技术或业务上的难点, 如果有一个产品可以完美解决, 那无疑是我们最希望看到的;
D. 可以询问工程师他们的产品下一步准备做哪些功能增强或技术增强?
A. 最大的错误就是: 让不了解体检业务及体检管理软件的人来评判体检软件,简单说就是不用内行用外行 (说起来难以置信, 现实中却非常常见), 这样就难免会出现以下的各种错误:
B. 不懂体检业务和/或软件技术的, 或不懂装懂的, 这些评判者, 他是无法对产品之间的差异作出正确判断的, 只能根据产品介绍中的只言片语或个人的其它好恶来下结论; 这些人可能有一个共同的特点, 就是一致认为, “体检软件还不简单, 找几个人几个月就可以做一套”; 他不会知道, 他说的那是2000年体检系统刚开始发展时的情况, 七八年的时间过去了, 多少宝贵的经验和许多失败的教训, 发现错误改正错误, 发现漏洞, 堵塞漏洞, … 我们的产品一代一代升级, 才有了我们现在的最新版本, 一切的一切, 都在软件中得到了最好的体现, 这都是由更新了多套系统的做为先行者的体检中心用金钱和时间换来的宝贵财富; 不了解的人, 他们是不会懂得这些的, 更不用说众多的详细的业务需求和脆弱的艰难的软件开发技术了;
C. 只给每个软件公司半天 (甚至更少) 的介绍时间, 这会导致均无法认真介绍产品, 结果将是在并没有真正了解各产品的前提下便会匆忙下结论;
D. 认为所有产品大同小异 (只看大流程肯定是大同小异), 只想了解大概流程, 不去了解细节。其实上, 区别产品优劣全是细节处理和难点处理(就像学生成绩高低全靠细致和难题拿分一样), 事实上细节太多太多, 本身就是另一个难点! 处理不好的产品就是有严重缺陷的产品!
E. 工程师自己希望详细讲的某些地方, 评判者却说, “这一点简单”, 或 “这个我们不用” 或 “这个我知道, 你不用讲了”, 或说, “家家产品这一点都差不多” 等, 不让对方讲明白, 自已想当然 -- 事实上常常不是他所想像的那样, 他希望讲清楚的地方通常有他的独到之处, 而且比较专业的工程师通常了解很多不同的体检中心的管理流程, 你们中心的情况他通过简单的沟通就可以了解个大概, 可以说在许多方面都要比你知道的更多更细更深入, 因为体检软件本身就是管理思想的具体化, 同时, 最了解他的系统的是他而不是你, 你需要不需要哪个功能, 有时他可能比你更清楚, 你说不用的未必真没有用, 常常只是你的体检中心还没有发展到那一步, 到时候可能就有用了, 即使真的没有用多花几分钟时间听听, 开拓一下思路通常也是值得的;
F. 在没有充分了解公司产品之前, 按自己的经验 (双方毕竟会有差异的) 对对方的设计或业务流程过多的、过早的指责 (你会在后来发现自己的指责多数情况下是不成立的)。