◇最重要的有时却被忽略了

体检中心的第三类产品为什么最重要? 因为它是最终结果, 是体检者真正想要的, 是体检者真正拿到手的东西。还因为，无论前两类产品多么重要, 其目的的一大半, 却是为第三类产品服务的, 要能真正在第三类产品中得到体现才有意义。

做一个类比：

◇体检软件是体检中心管理中最薄弱的环节

通常，“体检软件”比起其它体检中心的环境、设备、人员等方面的投入来讲，要小了很多，但是，如果万一体检系统有重大缺陷，则造成的混乱却远超其它部分：一个设备坏了，可以很快修好，一个医生病了，受到直接影响的也只是他负责的部分，但，体检系统有缺陷，影响的却是全局，而且通常的结果是，如果你不换一个新的更好的系统，则该缺陷几乎是没有可能修改好的(其难度和时间消耗远超设备的难度和所耗时间), 而换一个系统的代价通常至少是重复花一次购买新系统的钱, 和切换至新系统之前的混乱时间(当然,如果不换则是永远混乱下去)。事实上, 我们的客户中常有这种情况, 再上我们系统之前上了一个其它的系统接近一年的时间, 一直就处于混乱状态, 不得不废掉换新系统。所以, 建议你在最开始就尽可能能地选择一个缺陷最少, 功能最完善的系统。作为领导如果你本人不懂则可以多找这方面的专家对所选系统进行详细评价。

所以, 我们说, 体检软件是体检中心管理中最薄弱的环节, 指的就是在这个环节压缩开支, 所带来的隐患要远远大于其它方面, 软件系统比不得硬件设备, 硬件设备基本上都是成熟的, 产品之间的差异性不大, 即使价格相差悬殊, 但各个产品通常都是可用的, 但软件是不同的, 它们之间的差异是巨大的, 它们之间的差异远远不是谁的功能多些少些的问题, 而几乎可以说是 “可用与不可用” 之间的差异, 几乎一大半运行超过两年的体检中心都换过系统, 我们现在的产品实施的案便也多数是在替换其它的系统, 这个事实足以证明这一点。

一分钱一分货, 在软件中比在硬件设备中体检得更加明显。在这个本来占整个体检中心预算最少的部分之中, 如果反而想要压缩开支, 可能是最不明智的一个选择。

同时, 不要忘了, 在体检市场上除了你还有你的竞争对手, 他们也要用体检系统, 哪一家体检中心选错了系统, 就意味着他已经输在了起跑线上!!

对于什么是高质量的体检系统, 这里给一个简单的评价方式：

质量的控制落实在体检中心从进行团检预定、接受体检者预约, 经单位备单、体检者登记、收费、采集检验样本、病史生活史问诊、开始体检、历史档案参考、分科检查、影像检查、相关科室参考、辅助自动诊断、重大疾病控制、总检、总审、报告打印、状态跟踪、检后跟踪等等, 到结案归档、旧案招回、状态回溯, 每一个过程的每一个细节都与最终体检者的质量紧密相关, 所以, 在这每一个环节中, 体检系统均要需要有很好的表现。后文将在体检中心的软件中最容易出现管理漏洞与质量问题的地方进行稍详细些的探讨。